ul. Cyniarska 38
Regulamin sklepu internetowego dudus.pl
1. Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży towarów przez:
Dziecięce Centrum Handlowe "Duduś" Wiesław Duda
43-300 Bielsko Biała ul. Cyniarska 38
NIP :547-028-24-06 REGON : 072270924
rachunek bankowy: 89 1090 1740 0000 0001 3731 2303
prowadzące sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu na stronie : dudus.pl
2. Sprzedaż odbywa się w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym Klientem, a sprzedającym czyli DCH Duduś która to wygasa po dostarczeniu towarów do Klienta.
3. Kupującym określa się każdą osobę fizyczną lub prawną która posiada konto poczty elektronicznej.
4. Każdy Klient przed dokonaniem zakupów zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem a dokonanie zakupu jest potwierdzeniem jego znajomości i zaakceptowania go w niniejszej formie.
5. Zakup odbywa się poprzez przeglądarkę internetową akceptującą pliki cookie które firma DCH Duduś wykorzystuje do celów identyfikacyjnych w serwisie a także celów statystycznych .
6. Klient ma prawo do uzyskania dodatkowych informacji o oferowanych przez sklep produktach, sposobie ich użytkowania oraz możliwościach wyboru dostarczenia towaru drogą mailową na adres dudussklep@onet.pl a także telefonicznie pod numerem 505 933 130. Kontakt telefoniczny możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 - 18.00
7. Zakup towaru związany jest z podaniem w formularzu rejestracyjnym rzetelnych i prawdziwych danych osobowych. Sprzedawca tj. DCH Duduś nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych a także zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia, w wypadku błędnych lub niepełnych danych.
8. Przekazanie danych osobowych w formularzach rejestracyjnych jest dobrowolne , jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupów. Klient dokonując zakupu wyraża zgodę na wykorzystywanie danych osobowych w celu i w zakresie potrzebnym tylko dla wykonania przez sprzedawcę zamówienia tzn. dla dostarczenia Klientowi zakupionego towaru a także dokonania rozliczeń.
9. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w zakładce o polityce prywatności. Dodanie produktu do "koszyka", wybranie sposobu zapłaty i dostarczenia przesyłki oznacza złożenie zamówienia i umowę uważa się za zawartą i w ciągu 24 godzin roboczych na adres mailowy klienta zostanie wysłane potwierdzenie zawarcia transakcji. W przypadku braku towaru nie wynikłego z winy Sprzedawcy DCH Duduś w ciągu 24 godzin roboczych od złożenia zamówienia poinformuje Kupującego wiadomością mailową.
10. Sposób zapłaty wybierany jest przez klienta na stronie dudus.pl a cena towaru pozostaje niezmienna od chwili dokonania zakupu. Sklep posiada następujące formy płatności: • przelew tradycyjny • płatności Shoper - płatności on-line realizowane przez operatora Blue Media S.A. • płatność za pobraniem u kuriera • płatność gotówką lub kartą w sklepie w Bielsku Białej. Typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic. Jeśli sposobem zapłaty wybrano wpłatę na konto płatności należy dokonać do 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedającego.
11. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
12. W przypadku zwrotu pieniędzy Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takich samych metod płatności jakich użył Kupujący. W przypadku zwrotu pieniędzy z szybkiego przelewu lub karty płatniczej zostaną one zwrócone na rachunek bankowy podpięty pod w/w metodę płatności.
13. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu internetowego są są cenami brutto. Ceny nie zawierają kosztu dostawy który jest obliczany na podstawie wagi i gabarytu złożonego zamówienia.Koszt wysyłki zostaje wyliczony podczas składania zamówienia i jest on znany kupującemu przed potwierdzeniem zakupu. Koszty dostawy pokrywa klient
14. Dostawa zakupionego towaru realizowana jest za pomocą firmy kurierskiej DPD, DHL, Pocztex lub Fedex na terenie Polski.
15. Koszt wysyłki paczki standardowej na terenie Polski przy przedpłacie dostawa 15,00 zł pobranie - 20,00 zł. Przesyłka niestandardowa typu wózek o wymiarach 110cm x 60cm x 60cm wysyłka przy przedpłacie 20 zł, za pobraniem - 25 zł. Więcej informacji w zakładce "czas i koszty dostawy". Zagraniczna ustalana indywidualnie na podstawie danych o miejscu dostarczenia przesyłki
16. Termin wysyłki towaru wynosi maksymalnie 3 dni robocze od daty zaksięgowania pieniędzy na koncie sprzedającego w przypadku przedpłaty na konto, 3 dni robocze od złożenia zamówienia w przypadku opcji zapłata przy odbiorze. Termin wysyłki towarów na zamówienie ustalany jest indywidualnie i termin wysyłki potwierdzany jest mailem.
17. Zgodnie z treścią art. 18 ustawy z dnia 24 czerwca 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r.,poz. 827 z późń. zm.) klient ma prawo do zwrotu towaru nabytego na odległość i wolnego od wad w czasie 14 dni od daty odebrania przesyłki przy zachowaniu dowodu zakupu czyli faktury VAT lub paragonu. Towar zwracany nie może nosić oznak użytkowania , dostarczony musi być w stanie nienaruszonym, czyli takim w jakim został dostarczony do klienta . Jeśli towar zostanie zwrócony zgodnie z regulaminem i obowiązującym prawem, DCH Duduś zwraca uiszczoną cenę nabycia towaru w ciągu 14 dni roboczych na wskazane przez Klienta konto bankowe. Do zwracanego towaru należy dołączyć wypełniony czytelnie formularz zwrotu.
18. Z uwagi na przepis art. 76 ustawy z dnia 15 listopada 1984r. Prawo Przewozowe (tekst jednolity: Dz.U. z 2000r. Nr 50 poz. 601z późniejszymi zmianami) ujawnione uszkodzenia towaru w transporcie powinny być zgłaszane prze Klientów do DCH Duduś bezzwłocznie w formie pisemnej lub mailem na adres dudussklep@onet.pl z opisem uszkodzeń , nie później niż w terminie 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu będzie uwzględniane tylko na podstawie zgłoszenia dokonanego u pracownika firmy kurierskiej w momencie dostarczenia przesyłki w formie pisemnej. Spisanie protokołu podczas zgłaszania szkody jest warunkiem zgłaszania roszczeń do DCH Duduś.
19. Zgłoszenia reklamacji mającej za przedmiot niezgodność towaru z umową sprzedaży konsumenckiej lub wady fizycznej towaru odbywać musi się w następującej kolejności :a) zgłoszenie reklamacji pisemnie lub na maila sprzedawcy z opisem niezgodności lub wady b) uzgodnienia sposobu załatwienia reklamacji c) uzgodnienia sposobu wysyłki reklamowanego towaru.
20. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku : a) fizycznej lub prawnej (rękojmia) wady towaru. Wada fizyczna to niezgodność towaru z umową sprzedaży. Wada prawna polega na własności towaru przez osobę trzecią lub jest obciążony prawem osoby trzeciej. Jeśli zakupiony towar ma wadę to klient ma prawo : a) żądać usunięcia wady b) żądać wymiany wadliwego towaru na wolny od wad c) odstąpić od umowy (niemożliwe w przypadku wady nieistotnej). Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia wadliwego towaru do sprzedawcy. O przebiegu reklamacji klient zostanie poinformowany mailem lub SMS który został podany w trakcie zakupów.
21. Ewentualne reklamacje prosimy kierować na maila : dudussklep@onet.pl lub listownie na adres DCH Duduś Wiesław Duda 43-300 Bielsko-Biała ul.Cyniarska 38.
22. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Państwa do sklepu dudus.pl jest
Dziecięce Centrum Handlowe "Duduś"
Wiesław Duda
43-300 Bielsko-Biała
ul. Cyniarska 38
NIP: 547-028-24-06
23. Dane osobowe zebrane w czasie rejestracji bądź zakupów mogą być udostępnione firmom kurierskim i biurom rachunkowym współpracującym z DCH Duduś. Podanie danych osobowych jest dobrowolne lecz może okazać się niezbędne do dokonania zakupu w sklepie internetowym. Kupujący ma prawo w każdej chwili do usunięcia i cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
24. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy regulamin stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.